Informativa sui rimborsi
Informativa rimborsi
Politica di reso e rimborso di Chiara & Sofia Milano
Presso Chiara & Sofia Milano ci impegniamo a offrire a ogni cliente un'esperienza di acquisto curata e personale. La nostra politica di reso è stata definita per garantire la massima trasparenza e soddisfazione.
Annullamenti
Le richieste di annullamento sono accettate entro un'ora dall'ordine. Trascorso questo termine, l'annullamento non è più possibile a causa dell'elaborazione automatica del pacco.
Contattaci immediatamente all'indirizzo 📧 info@chiarasofiamilano.com
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso potrai restituire il pacco una volta ricevuto per ottenere un rimborso completo. Includi sempre il numero dell'ordine nella comunicazione.
Resi
NON offriamo resi gratuiti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Reso degli articoli
Gli articoli acquistati su Chiara & Sofia Milano possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:
Il prodotto non deve essere stato utilizzato. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali. Il prodotto non deve essere stato danneggiato dal cliente. Prodotti igienici e biancheria intima non sono restituibili. Il pacco deve avere un codice di tracciamento. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente. Il reso deve essere comunicato anticipatamente al nostro servizio clienti.
Se queste condizioni non vengono rispettate, il reso non sarà accettato. In caso di prodotti danneggiati, ti chiediamo di scattare immediatamente una foto come prova.
Reso semplice in 3 passaggi
1️⃣ Contattaci — Invia un'email a info@chiarasofiamilano.com per richiedere un reso. Includi numero dell'ordine, motivo del reso e foto del prodotto in caso di danno. Indica anche nome, cognome e indirizzo. Ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione. Non spedire il pacco all'indirizzo del mittente.
2️⃣ Spedisci il pacco — Invia il pacco all'indirizzo fornito con codice di tracciamento entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Sei responsabile della spedizione.
3️⃣ Elaborazione del rimborso — Dopo aver ricevuto e controllato il pacco, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni.
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto al recesso se agisce come persona fisica e non per scopi commerciali. Il termine di recesso è di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Poiché il nostro sistema è completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente e non possiamo fermare la spedizione. Dopo la ricezione, il reso è comunque possibile.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara via email a info@chiarasofiamilano.com. Il recesso è completo al ricevimento del prodotto da parte nostra. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Conseguenze del recesso
Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cambi
Puoi richiedere un cambio per taglia o colore. Il cambio è gratuito, ma si pagano le spese di spedizione per il nuovo articolo. Non è necessario restituire il primo articolo, rendendo il processo più veloce.
Contattaci via email a info@chiarasofiamilano.com per avviare la procedura.
Rimborsi
Dopo il ricevimento e l'approvazione del reso, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Le banche possono impiegare fino a 2 settimane per elaborare il rimborso.
Pacchi non ritirati
Per i pacchi non ritirati nei punti di ritiro verranno addebitati costi aggiuntivi. Le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente. In questi casi non sarà rimborsato l'intero importo dell'ordine.
📩 Per qualsiasi necessità: info@chiarasofiamilano.com
Chiara & Sofia Milano — Boutique milanese dal 2012